Service & Garantie
Jouw nieuwe camper, direct vertrekklaar!
Stap in en geniet van je nieuwe camper!
Zorgeloos op pad met je camper
Je nieuwe occasion camper van Bens is altijd verkoopklaar met standaard 3 maanden garantie (tenzij anders afgesproken). We zorgen voor een nieuwe APK als de huidige korter dan 6 maanden geldig is. Alle kosten om de camper APK-goedgekeurd te krijgen zijn voor onze rekening.
Alles wordt goed gecontroleerd
Onderhoudsbeurt bij aflevering
Bij aflevering krijgt je camper een kleine onderhoudsbeurt, tenzij we samen iets anders hebben afgesproken.
Wat we controleren
Je camper krijgt een volledige controlebeurt. Dit betekent dat we alle onderdelen van de standaarduitrusting nakijken en waar nodig repareren. Denk aan:
- Boilers, kachels en koelkasten
- Deuren, luiken en scharnieren
- Verlichting (geen sfeerverlichting)
- Hefbedden en toiletten
- Gasslangen en standaard gasregelaars
- Motor en aandrijflijn
- Standaard dakluiken
- Watertanks en waterpompen
- Douches en laders
- Standaard accu’s
- Banden, ramen en andere basisonderdelen
Ook alle expliciet vermelde opties en accessoires worden gecontroleerd. Staat er bij je camper “luifel, fietsenrek en zonnepaneel” als extra’s? Dan garanderen we dat deze werken op het moment van aflevering.
Garantie !!
Wat houdt de garantie in?
De Garantie betekent dat jouw occasion na aankoop kosteloos wordt gerepareerd als er gebreken optreden die niet zichtbaar waren bij het sluiten van de koopovereenkomst. Dit geldt ook voor gebreken die ontstaan door normaal gebruik, zoals duidelijke slijtage. Het is wel belangrijk dat het echt om een technisch gebrek gaat; onderhoudsbeurten, luifels, banden, ramen en los bijgeleverde accessoires vallen hier niet onder.
Daarnaast zijn horren, plissé gordijnen, TV’s, achteruitrijcamera’s en navigatiesystemen uitgesloten van de garantie.
Is jouw camper uitgerust met een schotel? Zie dit als een extra, want wij geven geen garantie op gebruikte schotels en stellen deze ook niet in. Ook updaten wij geen ingebouwde navigatiesystemen.
Wat valt buiten de controle
Onderdelen die geen deel uitmaken van de standaarduitrusting en niet expliciet vermeld zijn als optie of accessoire, worden niet gecontroleerd en vallen buiten de garantie (tenzij anders afgesproken). Je ontvangt van ons een controlelijst van de camperopbouw. Wil je hier een uitdraai van? Die kun je kosteloos bij ons krijgen.
Satellietschotels
Tenzij anders afgesproken, controleren we satellietsystemen alleen op de ontvangst van de Nederlands/Belgische vrije zender BVN in Nederland. We geven geen garantie op de ontvangstmogelijkheden voor andere abonnementszenders of ontvangst in het buitenland. Systemen zijn alleen HD ge-update als dit expliciet vermeld staat. Mogelijk heb je voor BVN-ontvangst toch een abonnement nodig (niet inbegrepen).
Verzekeringseisen
Je camper wordt afgeleverd volgens bovenstaande afspraken. Heeft je verzekeringsmaatschappij aanvullende eisen (zoals beveiligings- of leeftijdseisen)? Houd dan rekening met eventuele extra kosten. In sommige landen gelden extra eisen, zoals een gestreept bord voor aan je fietsenrek of verplichte brandblussers/alcoholtesters. Dit dien je zelf te regelen.
Overige voorwaarden
Bij de algehele controle kijken we alleen naar de hoofdfuncties van opties/accessoires. Bijvoorbeeld: bij een opbouwairconditioning met indirecte verlichting controleren we alleen de koelfunctie van de airco.
Onze algemene- en BOVAG-voorwaarden zijn altijd leidend boven de hier beschreven informatie. Eventuele reparaties onder garantie mogen uitsluitend door Bens Campers en Caravans worden uitgevoerd.
Facturen van derden vergoeden we alleen als:
- Je de werkzaamheden vooraf bij ons meldt
- Wij hiervoor vooraf een prijsopgave ontvangen
- Wij hiervoor akkoord geven
Dit geldt ook wanneer je in het buitenland bent en/of wanneer wij gesloten zijn. Mogelijk vragen we je om de vervangen/defecte onderdelen aan ons te verstrekken. Corrosie, oxidatie en lakwerkingen vallen niet onder de garantie.
Vertrouwd op weg met Bens
Bij Bens Campers en Caravans staat je camper altijd in goede handen. We kennen onze klanten en denken met je mee voor de lange termijn. Zo rijd je zorgeloos weg, wetende dat je altijd bij ons terecht kunt voor service en onderhoud. Je kent ons en wij kennen jou – dat is de persoonlijke aanpak waar Bens voor staat.
Vragen over je camper? Neem gewoon contact op. We helpen je graag, zodat jij kunt genieten van alles wat het camperleven te bieden heeft.